إنه موسم التسوق! لقد جمعنا 5 من أهم نصائحنا للتسويق في العطلات لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من الموسم.
ماذا تتوقع هذا العام؟
إذا كان اتجاه العام الماضي سيملي استعداداتك للعطلات هذا العام، فمن المفترض أن تكون في طريقك السعيد الآن مع المبيعات والحملات الجاهزة لبدء الموسم.
في عام 2020، دفعت الجائحة إلى بدء مبكر للموسم حيث تسوق الناس في وقت أبكر من المعتاد لتجنب المتاجر المكتظة وتأخيرات الشحن. عندما حل نوفمبر، كان المستهلكون قد أجروا 26٪ من التسوق في المتوسط بالفعل. كان هناك تباطؤ في نوفمبر ولكن حقيقة أن المستهلكين قدموا إنفاقهم في أكتوبر بررت التوقف عن الإنفاق في الشهر التالي لكنه عاود الارتفاع مرة أخرى في ديسمبر.
قد لا يكون هذا العام مختلفًا.
وفقًا لـ CreditCards.com، يخطط 27% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع لبدء تسوقهم في العطلات قبل نهاية سبتمبر 2021. يشمل هذا الرقم 13% من المتسوقين في العطلات الذين بدأوا بالفعل أو خططوا لبدء تسوق هداياهم في أغسطس.
في قطاع المجوهرات، لدى تجار المجوهرات سبب آخر للاحتفال. إلى جانب البدء المبكر للتسوق في العطلات، وجدت Mastercard SpendingPulse أن المتسوقين مستعدون أيضًا للإنفاق ببذخ - شهية غذتها حوافز الحكومة والمدخرات المكبوتة. في الاستطلاع، أظهر قطاع التجزئة الفاخرة والمجوهرات أقوى نمو سنوي (YoY) وسنوي على سنتين (Yo2Y). هذا دليل مثير للإعجاب على مرونة التجزئة!
إذًا، كيف تستفيد من هذه الرؤية لتعزيز مبيعاتك في موسم الأعياد هذا؟ انظر إلى نصائح التسويق للعطلات التي جمعناها لك. تابع القراءة!
5 نصائح للتسويق خلال العطلات لمتجر المجوهرات الخاص بك
1. اجذب متسوقي المجوهرات بأوصاف المنتجات الحيوية
كتابة أوصاف منتجات المجوهرات مهمة لعملك لأن الكلمات التي تستخدمها يمكن أن تجذب العملاء أو تبعدهم. عند الكتابة، لا يلزم أن تكون عبقريًا أدبيًا، كل ما عليك فعله هو معرفة ما تبيعه وما يرضي عملائك، عاطفيًا ومنطقيًا.
كما ذكرنا سابقاً، يجب أن تكون أوصاف منتجاتك واضحة بما يكفي لإعلام المشترين ولكن أيضًا مؤثرة لتحفيز ردود فعل عاطفية إيجابية. يمكنك تحقيق ذلك عن طريق استبدال الصفات المملة بأوصاف حيوية مثل "شرارات قوس قزح من الجنة" عند وصف ألوان الأوبال، على سبيل المثال، مع الأخذ في الاعتبار تلاعبه الموشوري بالألوان المنسوجة مع الفولكلور العربي المثير للاهتمام حيث قيل إن الأوبال سقط من الجنة في ومضات برق.
كن مبدعًا وتأكد من أن وصف منتجك يميزك عن البقية.
2. عبّر بالصور (ومقاطع الفيديو!)
لا يوجد شيء لا يمكنك توصيله بالصور أو مقاطع الفيديو، خاصة عند البيع عبر الإنترنت، لذا عبّر عنه بصريًا!
وفقًا لاستطلاع أجرته CreditCards.com، سيشتري 62% من المتسوقين في العطلات عبر الإنترنت هذا العام. كانت الأسباب الشائعة الرئيسية لهذا الاتجاه، كما اكتشفوا، على النحو التالي.
- الراحة (70%)
- تجنب الطوابير والزحام (62%)
- الحصول على الصفقات (46%)
- الخوف من كوفيد-19 (45%)
بالنظر إلى هذه البيانات، لا يمكنك إهمال الجانب البصري للبيع عبر الإنترنت. بدون وسيلة للمس وتجربة منتجاتك، لا يتبقى لعملائك سوى الصور ومقاطع الفيديو لتوجيه قرارات الشراء الخاصة بهم.
الصور ومقاطع الفيديو قوية لأنها تؤثر على عملية اتخاذ قرار الشراء لدى المشتري. إنها أقوى من التسعير ومراجعات المنتجات، لدرجة أن 90% من مستخدمي Etsy الذين تم استطلاعهم صنفوا جودة الصور على أنها بالغة الأهمية لقرار الشراء. ومع ذلك، ليست كل الصور ومقاطع الفيديو متساوية. كيف يمكن لصورة ضبابية أن تكون مفيدة للمشتري؟ لن تخدمهم ولن تساهم بشكل إيجابي في تجربتهم الشاملة. استخدم صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة لخلق انطباع إيجابي دائم - انطباع يجعلهم يتخيلون أنفسهم وهم يرتدون منتجك بحماس.
أيقظ رغبتهم وأثر فيهم بصور ومقاطع فيديو مجوهرات تخطف الأنفاس. وكما قال الفيلسوف جورج سانتايانا ذات مرة في كتابه "حس الجمال": "لدينا هذه النزعة الجذرية والواسعة النطاق لملاحظة الجمال وتقديره". وبالتالي، استخدم الصور ومقاطع الفيديو التي تبرر قيمة منتجك فقط.
3. انتبه لتواريخ قطع الشحن
لا تزال توقعات تأخير التسوق تطارد تجار التجزئة في موسم الأعياد هذا مع استمرار تفشي الوباء.
إذا كان لديك متجر مجوهرات عبر الإنترنت، فانتبه لسياسة الشحن الخاصة بك. لا تريد أن يظهر عميل محبط خالي الوفاض في يوم تقديم الهدايا. حدد توقعاتهم بشكل صحيح وقم بتوصيل معلومات الشحن بوضوح دون أن يطلبوا ذلك. إذا كان هناك أي تغييرات أو تحديثات، أبلغهم على الفور.
بالإضافة إلى ذلك، كن استباقيًا، خاصة إذا كنت على دراية بأي اختناقات في الشحن الدولي. أضف لافتة إعلان على موقع الويب الخاص بك لإبلاغهم مسبقًا حتى لا يشعروا بالصدمة بعد تقديم طلب.
4. استخدم استراتيجيات سرد القصص لإثارة رغبتهم
القصص حية، هكذا قال المؤلف الإنجليزي نيل غيمان.
التسويق السردي هو فن استخدام السرد لنقل رسالة. من الناحية المثالية، يجب أن يحفز السرد المشاعر التي ستلهم المشترين لاتخاذ إجراء. القصص الجيدة تضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية؛ وبالتالي، تجعلك أكثر جاذبية وقابلية للتواصل.
ابدأ بالرومانسيات التي تغذيها الجائحة. بعض الأزواج أصبحوا أقرب خلال الجائحة وقرروا الانتقال للعيش معًا ويتقدمون في الخطوبة. الأوقات الصعبة التي تشاركوا فيها جعلتهم أكثر عاطفية بعد أن أدركوا أن الغد ليس مضمونًا لذا أرادوا بدء بقية حياتهم على الفور.
الآن أكثر من أي وقت مضى، يبحث الأزواج عن قطع ذات معنى ورومانسية تمثل قصة حبهم. إنهم يريدون تلك القطع التي يمكن أن تساعدهم في الترويج لقضاياهم، وفي الوقت نفسه، تجسد معتقداتهم. عندما تنسج قصصًا للعملاء، خذ الوقت الكافي لمعرفة قصصهم الخاصة - من هم؟ ما الذي يؤمنون به؟ بهذه الطريقة، لا تخرج بقصة متشابكة من حملات منتجات لا معنى لها.
5. اعرف اتجاهات المجوهرات للعطلات
لن ينجح أي من نصائح التسويق في العطلات هذه إذا كنت تبيع قطعًا خارج الاتجاه السائد، لذا ابق على اطلاع بأحدث المجوهرات والإكسسوارات لموسم العطلات.
اكتشف ما يبحث عنه العملاء، وما الذي يشكل قطع مجوهرات تستحق الظهور في Zoom لأولئك الذين ما زالوا يترددون على العالم الافتراضي، وما الذي يشكل مظهرًا كاملاً للعطلات لأولئك الذين ما زالوا يحضرون الفعاليات الشخصية. أظهر لهم أن لديك كل ما يحتاجونه لبناء خزانة ملابس متعددة الاستخدامات، أنيقة، ومثيرة للاهتمام للموسم.
هل أنت مستعد لتحقيق عودة قوية في العطلات؟
هل كنت تستعد لما يبدو أنه أكبر موسم تسوق في العطلات حتى الآن؟ مع بدء العديد من الدول في إنهاء إغلاقاتها أو تخفيف قيود كوفيد-19، يجب أن تكون هناك لإبهار عملائك عندما يبدأون في التوافد مرة أخرى.
ما هي نصائح التسويق الأخرى لموسم الأعياد التي لديك؟ أخبرنا في قسم التعليقات أدناه!
