كيف تحمي متجر مجوهراتك من السرقة

كيف تحمي متجر مجوهراتك من السرقة؟ وإذا كنت تمتلك شركة مجوهرات صغيرة، فهل يجب أن تقلق بشأن الجرائم المتعلقة بالمجوهرات؟ هل السرقات الصغيرة منتشرة مثل تلك الجرائم المتطورة التي شاهدتها مؤخرًا في الأخبار؟

لقد أغرت الجواهر الكثير من الناس لدرجة أنها أسرت خيال صانعي الأفلام لفترة طويلة. لعقود من الزمن، زينت حكايات سرقة المجوهرات، سواء كانت صغيرة أو كبيرة، الشاشة الفضية. وفي الواقع، سرقة المجوهرات هي أكثر من مجرد منتج ترفيهي. في الواقع، في عام 2019، أبلغ تحالف أمن تجار المجوهرات (JSA) عن خسارة إجمالية بلغت 101 مليون دولار من شركات المجوهرات الأمريكية وحدها. ومقارنة بخسائر العام السابق البالغة 53.4 مليون دولار، وعلى الرغم من الانخفاض الطفيف في العدد الفعلي للجرائم، كان عام 2019 عامًا سيئًا للصناعة مع زيادة بنسبة 89.1% في الخسائر.

الأفلام التي تمجد الماس شائعة. على سبيل المثال، في فيلم هيتشكوك الإجرامي من الخمسينات "لص فنان"، تغري فرانسيس ستيفنز (غريس كيلي) اللصة السابقة جون (كاري غرانت)، "انظر يا جون، الماس... الشيء الوحيد في العالم الذي لا يمكنك مقاومته." تتلألأ قلادتها الماسية في الظلام لتطغى على مشهد الألعاب النارية المتوهج من شرفة الريفييرا الفرنسية الرومانسية.

كيف تتخذ الاحتياطات اللازمة من جميع "الجونز" غير المصلحين في العالم؟

اكتشف أدناه حيث نقدم لك نصائح حول كيفية حماية متجر مجوهراتك من السرقة. ولكن أولاً، دعنا نلقي نظرة على بعض من أشهر سرقات المجوهرات في التاريخ.

أشهر سرقات المجوهرات في التاريخ

1. مركز أنتويرب للماس، بلجيكا

شهد فبراير 2003 ما سيُطلق عليه التاريخ "سرقة القرن"، وهي سرقة تم التخطيط لها على مدى أربع سنوات بدأت عندما استأجر أحد اللصوص مكتبًا صغيرًا في مركز الماس. وقد تمكن اللص، متنكرًا في هيئة تاجر ألماس، برفقة أعضاء العصابة ذوي المهارات العالية الذين جمعهم، من اختراق طبقات من الإجراءات الأمنية المتطورة، مما أدى إلى إفراغ العديد من صناديق الودائع من الألماس السائب والفضة والذهب وأنواع أخرى من المجوهرات بقيمة تزيد عن 100 مليون دولار.

2. سرقة مجوهرات غراف، لندن

وقعت أكبر سرقة مجوهرات في لندن في ذلك الوقت عندما قام رجلان بالتنكر في زي زبائن بسرقة متجر غراف للمجوهرات في أغسطس 2009. لم يحاول الاثنان إخفاء هويتهما، فقد أمضيا ساعات مع خبراء المكياج وفناني الأطراف الصناعية لتغيير مظهرهما. في النهاية، هرب اللصوص بـ 43 قطعة مجوهرات بلغت قيمتها الإجمالية 65 مليون دولار.

3. قصر دوجي، البندقية

سرقة قصر دوجي في يناير 2018، والتي كانت تستحق أن تكون فيلمًا، حدثت في اليوم الأخير من معرض استمر أربعة أشهر. سرق اللصوص الذين نجحوا في تأخير نظام الإنذار دبوسًا وزوجًا من الأقراط من الماس والذهب والبلاتين تعود ملكيتها للعائلة المالكة القطرية في البندقية. وفقًا لوزارة الداخلية الكرواتية، بلغت قيمة قطع المجوهرات حوالي مليون دولار ومليوني دولار على التوالي.

كيف تحمي متجر مجوهراتك من هذه التقنيات الأربع للسرقة

1. التحطيم والسرقة

التحطيم والسرقة (Smash and Grab) هي تقنية تتضمن تحطيم واجهة عرض، والاستيلاء على الأشياء الثمينة، والفرار بسرعة.

وفقًا لبيانات JSA لعام 2019، شهدت متاجر المجوهرات في المراكز التجارية معظم عمليات التحطيم والسرقة. علاوة على ذلك، حدثت معظم هذه السرقات قبل الإغلاق مباشرة، حيث وقعت 46 حالة من أصل 116 حالة خلال الساعتين الأخيرتين قبل إغلاق المتجر.

تُعد تقنية التحطيم والسرقة شائعة بين اللصوص غير المتمرسين لأنها لا تتطلب تخطيطًا مفصلاً؛ مما يجعل تنفيذها أسهل.

كيف تحمي متجر مجوهراتك من التحطيم والسرقة؟

• حافظ على خلو الأبواب والنوافذ من العوائق حتى يتمكن الموظفون من رصد ومراقبة أي عابر سبيل مشبوه بسهولة.
• قم بتركيب نظام جرس إنذار على الباب لتنبيهك عند دخول أو خروج أي شخص من المنطقة.
• قم بتركيب كاميرات مراقبة مرئية وغير مرئية.
• ضع لافتات تُعلم الناس بنظام المراقبة على مدار 24 ساعة في المنطقة المحيطة.
• وظف أفراد أمن واجعل العديد من الموظفين في المتجر في جميع الأوقات.

2. الخطف والهرب

الخطف والهرب هي إحدى أكثر التقنيات شيوعًا في سرقة المجوهرات. هنا، يدخل لص متنكر في هيئة عميل إلى متجر مجوهرات، ويقترب من عرض المجوهرات ذات القيمة العالية، ويطلب رؤية القطعة أو تجربتها، ثم يهرب بها في النهاية.

في عام 2019، أبلغت JSA عن إجمالي 616 حالة خطف وهروب في الولايات المتحدة الأمريكية. علاوة على ذلك، حدثت معظم حالات الخطف والهرب بين الساعة 5 مساءً و 9 مساءً.

كيف تحمي متجر مجوهراتك من سرقات الخطف والهرب؟

• كن حذراً. انتبه لكل من يدخل ويخرج من متجر مجوهراتك وأبلغ جميع موظفيك عن أي سلوك مشبوه لشخص معين إذا قرر العودة.
• اطلب دائمًا هوية العميل قبل السماح له برؤية أو تجربة قطعة. احتفظ بالهوية معك حتى يعيد العميل القطعة، ولكن تذكر دائمًا التحقق من صلاحية الهوية.
• ابقَ دائمًا مع العميل وهو يجرب القطعة.
• لا تخرج جميع قطعك الثمينة من واجهاتها مرة واحدة.

3. التشتيت

تحدث سرقة التشتيت عندما يسرق لص من متجر مجوهراتك بعد خداعك لتحويل انتباهك إلى شيء أو شخص آخر.

عادة ما تتضمن هذه الأنواع من السرقات مجموعة من الأفراد يعملون معًا لخداعك بسلوكهم المربك. قد تختلف تصرفاتهم. على سبيل المثال، قد يلفت الآخرون انتباهك إلى المال على الأرض، أو يتظاهرون بأمراض مثل الإغماء، أو يخلقون مشهدًا فوضويًا من لا شيء. عندما يلفت أحدهم انتباهك بالفعل، سيبدأ أعضاء المجموعة الآخرون في السرقة.

بينما التشتيت ليس شائعًا مثل سرقة الخطف والفرار، إلا أنه لا يزال يحدث أكثر من تقنيات أخرى مثل الدفع ببطاقة الائتمان الاحتيالية أو السرقة الخفية. في عام 2019، أدت سرقة التشتيت إلى خسارة متوسطة بلغت 20,214 دولارًا في شركات المجوهرات الأمريكية.

كيف تحمي متجر مجوهراتك من سرقة التشتيت؟

• كن منتبهًا دائمًا.
• قم بتركيب مصيدة دخول (mantrap) أو جرس باب لتحسين نظام التحكم بالوصول.
• إذا كان متجرك يستقبل دائمًا تدفقًا كبيرًا من العملاء، ففكر في توظيف المزيد من الموظفين لتجنب إرباك الموظفين الحاليين. إذا أمكن، خصص شخصًا أو أشخاصًا للتعامل مع الفوضى غير المتوقعة.
• حافظ على واجهات عرضك مغلقة في جميع الأوقات. تذكر إغلاقها فور إخراج قطعة لعرضها على العميل. لا تتركها مفتوحة أو غير مغلقة أثناء إتمام المعاملة.

4. السرقة الخفية

تتشابه السرقة الخفية تقريبًا مع سرقة التشتيت؛ ومع ذلك، في السرقة الخفية، غالبًا ما يعمل اللص بمفرده دون إحداث ضجة. قد يطلب أيضًا رؤية قطعة أو تجربتها، وعندما يلاحظ أنك لا تنتبه، يقوم بوضع القطع التي يسهل الوصول إليها في جيبه بتراخي.

مقارنة بسرقة التشتيت في عام 2019، كانت حالات السرقة الخفية منخفضة ولكنها أسفرت عن خسائر مالية أعلى. على سبيل المثال، أدت الأحداث الـ 63 المسجلة إلى خسارة متوسطة قدرها 30,280 دولارًا مقارنة بخسائر تزيد عن 20,000 دولار من 73 حالة سرقة تشتيت.

كيف تحمي متجر مجوهراتك من السرقة الخفية؟

• قم بتركيب جرس باب أو أجراس على أبوابك لتنبيهك بحركة المارة.
• تواصل بصريًا دائمًا مع كل عميل من عملائك. سيتيح لك ذلك تذكر مظهرهم.
• لا تكتفِ أبدًا بشخص واحد في المتجر. إذا لم تتمكن من توظيف المزيد أو إذا كنت من الشركات الصغيرة، فعلى الأقل يجب أن يكون هناك موظفان في المكان.
• اهتم بعميل واحد في كل مرة لتجنب الشعور بالإرهاق أو الارتباك.
• لا تعرض على العملاء عدة قطع مرة واحدة. تجنب إحضار صينية كاملة من المجوهرات ذات الأسعار المرتفعة للعميل.
• لا تترك العميل بمفرده مع قطعة مجوهراتك.
• لا تدير ظهرك لهم. كن منتبهًا دائمًا لأن اللصوص سيضربون عندما يعتقدون أنك لن تلاحظ.
• حافظ دائمًا على خزائن العرض مغلقة واحتفظ بالمفاتيح معك. لا تتركها ملقاة على واجهات زجاجية حيث يمكن لأي شخص التقاطها.

ما هي إجراءات السلامة التي تتخذها لحماية متجر مجوهراتك من جميع أنواع السرقة؟

في الختام، يمكن تجنب سرقة المجوهرات. ومع ذلك، يتطلب ذلك تطبيقًا ثابتًا ودقيقًا لإجراءات الأمان. درب نفسك وموظفيك على ممارسة هذه النصائح والمزيد لضمان سلامة مصدر رزقك.

ما هي إجراءات السلامة الأساسية الأخرى التي يمكنك إضافتها إلى هذه القائمة؟ أخبرنا في التعليقات أدناه!