من الزيارات داخل المتجر إلى المبيعات المباشرة على واتساب: كيف تحوّل "إزلاتو" المحتوى الاجتماعي إلى إيرادات مع "جيم سباركل"

التحدي

إزلاتو هي علامة تجارية للمجوهرات سريعة النمو في مجال البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية ومقرها سلوفاكيا، وتدير 10 متاجر فعلية وتخدم العملاء في 8 دول أوروبية، بما في ذلك جمهورية التشيك والمجر وألمانيا وفرنسا وإيطاليا.

بصفتها بائع تجزئة متعدد المتاجر مع حركة مرور في صالات العرض ومبيعات عبر الإنترنت عبر الحدود، واجهت إزلاتو تحديًا متزايد التعقيد:

كيف تعرض المجوهرات باحترافية واتساق وبشكل مقنع للعملاء الذين لم يعودوا يقفون أمام واجهة العرض الخاصة بك؟

مع تزايد عدد المشترين الذين يكتشفون القطع عبر الإنترنت ويتخذون قراراتهم بعد مغادرة المتجر، أصبحت الصور ومقاطع الفيديو لا تقل أهمية عن محادثات المبيعات الشخصية. لكن صور الهواتف الذكية كانت تفتقر إلى الجودة، ولم تتمكن إعدادات الإضاءة العشوائية من توفير جودة متسقة عبر أعضاء الفريق والمواقع.

كانوا بحاجة إلى طريقة لـ:

• إنشاء صور احترافية وعالية الجودة بسرعة
  
  
• دعم محادثات البيع عن بُعد
  
  
• تحسين التحويل من وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة
  
  
• الحفاظ على جودة متسقة عبر المتاجر والموظفين
  
  

دور GemSparkle

بعد اعتماد GemSparkle، لاحظت إزلاتو على الفور فرقًا في جودة المحتوى ونتائج الأعمال الحقيقية.

أصبحت GemSparkle جزءًا من سير عملهم اليومي، ليس فقط للتسويق، ولكن لإبرام الصفقات.

أوضح هوغو، الذي يساعد في إدارة متاجر إزلاتو الفعلية ووجودها على وسائل التواصل الاجتماعي، كيف تجاوز التأثير التصوير الفوتوغرافي:

سمح GemSparkle للفريق بما يلي:

• إنتاج مقاطع فيديو احترافية لوسائل التواصل الاجتماعي
  
  
• إرسال معاينات للمنتجات المصقولة مباشرة إلى العملاء عبر الدردشة
  
  
• إنشاء صور مبيعات مقنعة عند الطلب
  
  
• جعل العروض عن بُعد تبدو راقية وشخصية
  
  

بدلاً من المتابعة بصور عادية أو عروض أسعار نصية، ترسل إزلاتو الآن مقاطع فيديو قصيرة واحترافية للمنتجات عندما يطلب العملاء الأسعار بعد زيارة المتجر.

هذا غير كل شيء.

النتائج

مع GemSparkle، حققت إزلاتو ما يلي:

• تفاعل أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي
• المزيد من التحويلات من رسائل المتابعة
• استجابة أسرع لطلبات العملاء بخصوص الأسعار
• صورة احترافية أقوى عبر جميع القنوات

وصف الفريق GemSparkle بكلمة واحدة:

موفّر للوقت.

بالنسبة لإزلاتو، لم تعد GemSparkle مجرد أداة للمحتوى. لقد أصبحت جزءًا من طريقة بيعهم.