دراسة حالة

الولايات المتحدة

أدوات عصرية، قيم خالدة: مجوهرات سوريللي تتحدث عن GemLightbox ورعاية العملاء

مجوهرات سوريللي، رومانيا
أدوات عصرية، قيم خالدة: مجوهرات سوريللي تتحدث عن GemLightbox ورعاية العملاء

أبرز النقاط الرئيسية

أكبر المكاسب من التحول إلى GemIQ

01

Enhance Customer Engagement

Offering virtual try-on experiences powered by AI.
02

Create Unique Experiences

Giving clients more personalized interactions in-store and online.
03

Stay Competitive

Leveraging the latest technology to stand out in a crowded market.
04

Focus on Clients

Using tools that put customer experience at the center of their business model.

التحدي

لقد بنت مجوهرات سوريللي سمعتها على عقود من الحرفية وخدمة العملاء. ولكن في سوق المجوهرات اليوم، لا يكفي التصوير الفوتوغرافي وحده. يتوقع العملاء تجارب تسوق تفاعلية وشخصية، سواء عبر الإنترنت أو في المتجر. وكانت سوريللي بحاجة إلى أدوات تمكنها من البقاء في طليعة التكنولوجيا دون أن تفقد التركيز على ما يهم أكثر - العميل.

دور GemLightbox

استثمرت مجوهرات سوريللي في مجموعة GemLightbox كاملة وGemSparkle، ورأت على الفور إمكانات عرض المجوهرات المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

"التكنولوجيا رائعة جدًا. إنها تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي، وهو أمر رائع حقًا، ونحن متحمسون جدًا لاستخدامها."

باستخدام GemLightbox، يمكن لفريقهم إنشاء صور ومقاطع فيديو عالية الجودة للمنتجات في دقائق. ومع الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للعملاء الآن تصور الخواتم على أيديهم على الفور، وتحويل صور المنتجات العادية إلى تجارب تفاعلية.

"في الوقت الحاضر لدينا تقنية الذكاء الاصطناعي، لذلك يجب أن نستخدمها. لديكم هذه التقنية حيث يمكننا التقاط صورة للخاتم، ثم يمكن للمرأة رؤيته على يدها."

النتائج

يساعد GemLightbox وGemSparkle مجوهرات سوريللي على:

  • تعزيز تفاعل العملاء: تقديم تجارب افتراضية للمحاولة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

  • إنشاء تجارب فريدة: منح العملاء تفاعلات أكثر تخصيصًا في المتجر وعبر الإنترنت.

  • البقاء قادرًا على المنافسة: الاستفادة من أحدث التقنيات للتميز في سوق مزدحم.

  • التركيز على العملاء: استخدام الأدوات التي تضع تجربة العميل في صميم نموذج أعمالهم.

عندما طُلب منهم تقديم نصيحة لمصممي المجوهرات الآخرين، شددت مجوهرات سوريللي على الحكمة الخالدة:

"أهم شيء هو وضع العميل أولاً وتزويده بتجربة فريدة حقًا."

بالنسبة لمجوهرات سوريللي، يضمن الجمع بين التقاليد والتكنولوجيا من خلال GemLightbox وGemSparkle أن كل تفاعل مع العملاء يبدو عصريًا وشخصيًا ولا يُنسى.