هل أنت مستعد لقوة مقاطع فيديو المنتج بزاوية 360 درجة؟
الرؤية هي التصديق وفقًا لـ 78% من المتسوقين عبر الإنترنت الذين يطلبون المزيد من صور المنتجات و 30% منهم يريدون المزيد من مقاطع الفيديو من مواقع التجارة الإلكترونية.
هذا مؤشر على أن المتسوقين عبر الإنترنت أصبحوا أكثر حذرًا ويرغبون في أن يكونوا أكثر اطلاعًا قبل الشراء. وقد أكدت هذه الدراسة التي أجريت في عام 2010 عندما طالب 91% من المتسوقين عبر الإنترنت بعرض 360 درجة للمنتجات لأنهم كانوا بحاجة إلى مزيد من المعلومات المرئية التي تحاكي تجربة التسوق داخل المتجر. تعد مقاطع فيديو المنتج بزاوية 360 درجة إضافة فعالة لصور منتجك الثابتة. إنها ترفع مستوى معلوماتك المرئية؛ وبالتالي، تقلل من نقص تجربة اللمس والشعور وتستبدل العروض التوضيحية الحية لمنتجاتك داخل المتجر.
في هذا المنشور، سنتحدث عن فوائد دمج مقاطع فيديو المنتج بزاوية 360 درجة في عمليتك المرئية. بينما صور ومقاطع فيديو المنتج بزاوية 360 درجة ليست اتجاهًا جديدًا؛ إلا أنها بدأت مؤخرًا فقط في اكتساب الزخم، لا سيما في صناعة التجارة الإلكترونية.
دعنا نرى إذا كان الأمر يستحق التجربة!
5 أسباب لاستخدام مقاطع فيديو المنتج بزاوية 360 درجة
إن استخدام مقاطع فيديو المنتج بزاوية 360 درجة هو أكثر من مجرد موضة. في هذا العصر الذي تتزايد فيه مبيعات التجزئة العالمية عبر الإنترنت باستمرار، تعد الصور ومقاطع الفيديو المرئية المتقدمة ضرورة. إليك بعض الفوائد التي قد تفوتك إذا لم تكن قد بدأت في تصور المنتج هذا بعد.
1. تجربة تسوق محسّنة عبر الإنترنت
التسوق دائمًا يتعلق بالتجربة، ولكن ظهور التجارة الإلكترونية قلل من هذه التجربة بسبب نقص اللمس والشعور. من خلال استخدام مقاطع فيديو وصور المنتج بزاوية 360 درجة، يمكن للمتسوقين عبر الإنترنت التفاعل مع منتجات المجوهرات الخاصة بك باستخدام الفأرة.
تعمل مقاطع فيديو المنتج بزاوية 360 درجة على تحسين التفاعل والمشاركة. يمكنهم التكبير لتقييم تفاصيل وجودة قطع المجوهرات الخاصة بك بوضوح، وتدوير الصور إلى الزاوية التي يريدونها، والنقر عليها أو سحبها بأي طريقة يختارونها حتى يرضوا ويصبحوا مستعدين لإجراء عملية شراء.
على عكس صور المنتجات الثابتة، فإن دمج عرض 360 درجة هو مؤشر على تمكين العملاء. أنت تنقل التحكم إلى المتسوقين لديك وتدعهم يصممون تجربة التسوق الخاصة بهم لأنك لم تعد تحصرهم فيما تسمح لهم برؤيته. ربما يفسر هذا سبب نجاح 74% من مسوقي الفيديو في استخدام مقاطع فيديو المنتجات بزاوية 360 درجة. إنها غامرة ومبتكرة على حد سواء.
2. انخفاض معدل إرجاع المنتجات
على عكس المتاجر التقليدية، يرتفع معدل إرجاع المنتجات في التسوق عبر الإنترنت إلى 20% في الأيام العادية وأكثر من 30% خلال العطلات. تظهر الإحصائيات أن ما يقرب من 30% من جميع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت يتم إرجاعها لأسباب مختلفة. ومن بين هذه الأسباب أن المنتجات المستلمة تبدو مختلفة أو أنهم تلقوا سلعة خاطئة.
يمكن أن يؤدي دمج مقاطع فيديو المنتج بزاوية 360 درجة في عمليتك المرئية إلى تقليل معدل إرجاع المنتجات لأنه سيتيح للمتسوقين فهمًا أفضل وأكثر وضوحًا لما سيتلقونه عند الشراء. يساعد ذلك في تحديد توقعات مناسبة وينقذك من خسارة أموال طائلة على المدى الطويل.
كما ذكرنا في النقطة السابقة، تمنح مقاطع فيديو المنتج بزاوية 360 درجة المستهلكين القدرة على التلاعب بعروض المنتج. يمكنهم مشاهدته من كل زاوية بينما تتيح لهم إمكانية التكبير فحص المنتج عن قرب؛ وبالتالي، تخلق تجربة تسوق حيث ينبض المنتج بالحياة من خلال المعلومات المرئية.
عندما يكون المستهلكون مطلعين بصريًا بشكل جيد، فإنه يخلق قرار شراء واثقًا.
3. تميز عن منافسيك
الإنترنت مشبع بتجار التجزئة للمجوهرات. هناك الكثير من الضوضاء لدرجة أن اختراق مكانك المستهدف يبدو مستحيلًا في بعض الأحيان. يمكنك إسكات هذه الضوضاء من خلال المنافسة كمبتكر حقيقي يستخدم التكنولوجيا لإعادة تعريف تجربة التسوق لعملائك.
يعد استخدام مقاطع فيديو المنتج بزاوية 360 درجة طريقة رائعة لتكون قدوة. سيساعدك هذا على تمييز عملك عن منافسيك. سيوضح أنك تستمع إلى احتياجات ومتطلبات المتسوقين وتستجيب لهم دون تردد.
4. بناء الثقة وثقة العملاء
يمكن أن تساعد مقاطع فيديو المنتج بزاوية 360 درجة في تحسين سمعة عملك حيث تكسب ثقة عملائك.
عندما يزور المتسوقون موقع الويب الخاص بك ويرون أنك تسمح لهم بالتحكم في زوايا منتجك التي يرونها، فإن ذلك يجعلهم يشعرون أنك لا تخفي أي عيب في المنتج عنهم.
على سبيل المثال، سيتيح لهم عرض 360 درجة للخاتم رؤية الجزء العلوي والسفلي من شق المجوهرات، والمعرض، والأحجار الجانبية إذا كانت موجودة، وحتى العلامات المميزة إذا كان بها. ستكون هذه الأجزاء من الخاتم صعبة للغاية للفحص إذا كان لديهم صور ثابتة فقط أمامهم.
عندما تزيل الحواجز التي غالبًا ما تسببها العرض المرئي الضعيف، فإنك تساعدهم على اتخاذ قرار لصالحك حيث أنك تظهر لهم أنهم يتسوقون مع علامة تجارية موثوقة.
بدون الثقة، سيكون من الصعب جدًا استقطاب المستهلكين إلى جانبك. في هذه الأيام، لدى المستهلكين عبر الإنترنت توقعات عالية، وتشمل هذه التوقعات تصورًا كافيًا وعالي الجودة للمنتج. على سبيل المثال، أظهر استطلاع أمريكي أجرته شركة Salsify، وهي شركة لإدارة تجربة المنتج، أن المستهلكين الأمريكيين عبر الإنترنت يتوقعون رؤية ثلاثة مقاطع فيديو للمنتج وستة صور للمنتج عند التسوق على منصات التجارة الإلكترونية مثل أمازون.
ولكن على الرغم من وجود العديد من أنواع مقاطع الفيديو التي يمكنك استخدامها لتسويق علامتك التجارية، فمن المنطقي أن تكون مقاطع فيديو المنتج بزاوية 360 درجة أكثر ملاءمة لمنصات التجارة الإلكترونية. وبهذا، تضمن الارتقاء برحلة الشراء بأكملها.
5. زيادة معدل التحويل
تساعد مقاطع فيديو وصور المنتج بزاوية 360 درجة في زيادة معدل التحويل من خلال معالجة ثلاث قضايا حرجة عند التسوق عبر الإنترنت لقطع المجوهرات.
- أولاً، يحتاج المستهلكون عبر الإنترنت إلى مزيد من المعلومات عن منتجات المجوهرات.
- ثانياً، بالنظر إلى أن المجوهرات غالباً ما تكون عملية شراء باهظة الثمن، فإنهم يحتاجون إلى المزيد من صور وفيديوهات منتجات المجوهرات قبل اتخاذ قرار الشراء أو الاتصال بالبائع للتعبير عن نيتهم في الشراء.
- ثالثاً، يحتاج المستهلكون عبر الإنترنت إلى أكثر من مجرد صور ثابتة لتجنب الوقوع في الخطأ وشراء قطع مجوهرات غير صحيحة أو غير مرغوب فيها.
كما ناقشنا في المنشور السابق، فإن المتسوقين أكثر احتمالًا بنسبة 144% لإضافة منتج إلى عربة التسوق الخاصة بهم إذا رأوا فيديو للمنتج مقارنة بعدم رؤية أي فيديو. علاوة على ذلك، أبلغت علامات تجارية أخرى عن زيادة في معدل التحويل لديها بنسبة 30% و 47%. الأرقام كبيرة جدًا لدرجة لا يمكن تجاهلها، أليس كذلك؟ بعد كل شيء، لا يوجد ضرر في المحاولة، خاصة إذا كان ذلك من أجل مصلحة عملك والمتسوقين وتجربة المتسوقين.
هل تواجه أي صعوبة في التقاط مقاطع فيديو المنتج بزاوية 360 درجة؟
قد يكون بعض صائغي المجوهرات مترددين في استخدام مقاطع فيديو المنتج بزاوية 360 درجة، خاصة المصورين غير المحترفين. ومن المفهوم أن تصوير المجوهرات صعب بما فيه الكفاية؛ وبالتالي، فإن فكرة إضافة المزيد من التحديات إليه قد تجعلك تتخلى عنه تمامًا.
قد تُبرّر ذلك بأن توظيف مصورين محترفين للقيام بذلك مكلف ويستغرق وقتًا طويلاً، خاصة بالنسبة لتجار المجوهرات الذين لديهم مخزون كبير للتصوير. سيقول آخرون إنهم لا يملكون الوسائل والموارد للقيام بذلك بأنفسهم لأنهم ليسوا خبراء في التكنولوجيا بما يكفي لخوض عملية الإنتاج وما بعد الإنتاج بأكملها.
كل هذه الاعتراضات مشروعة.
ومع ذلك، تتطور التكنولوجيا باستمرار. في الواقع، قد لا تحتاج حتى إلى إعداد استوديو كبير لذلك. توظف العلامات التجارية الكبيرة محترفين بينما يختار آخرون القيام بذلك بأنفسهم. ولكن ليس كل شيء يجب أن يكون معقدًا. على سبيل المثال، لقد بسّطت GemLightbox العملية لتجار المجوهرات من خلال تمكين صور المجوهرات ومقاطع الفيديو بزاوية 360 درجة بنقرة زر واحدة على هاتفك الذكي.
شاهد أدناه مدى سهولة التقاط فيديو سبينل بزاوية 360 درجة.
بشكل عام، أيًا كان الجهاز والمعدات التي تختارها، جرّب مقاطع فيديو المنتج بزاوية 360 درجة، وقلل من نقاط الألم لدى المستهلكين عند التسوق عبر الإنترنت، وزد من فرص مبيعاتك.
