ربما سمعت ذلك أكثر من مرة من قبل. إذا كان المحتوى هو الملك، فالفيديو هو الإمبراطور؛ وفي هذه الحالة، فيديوهات مجوهراتك. هذا إذا كان لديك أي فيديوهات على الإطلاق. وإلا، هيوستن، يبدو أن لديك مشكلة!
في هذا المنشور المكون من جزأين، سنوضح لك كيفية جذب انتباه المشترين من خلال دمج فيديوهات المجوهرات في استراتيجيتك التسويقية. فكر في الأمر كوسيلة لمقاطعة عادات قرارات الشراء لدى المشترين كلما كانوا في متجرك الإلكتروني للمجوهرات.
وفقًا لخبير التسويق تود هارتلي، مؤسس شركة تسويق الفيديو Wirebuzz، تتمتع الفيديوهات بالقدرة على إيقاف المشترين المستهدفين في مساراتهم من خلال تزويدهم بمعلومات كافية عن علامتك التجارية ومنتجاتك و/أو خدماتك مع ترك مساحة كافية لهم ليشعروا بالرغبة في المزيد.
تخيل نفسك كدراسة حالة خاصة بك: أنت تسير في الشارع عندما يقترب منك بائع بسرعة ويعرض عليك منتجاته/ها. هل ستشتريها فورًا؟ على الأرجح لا. هناك فرصة أكبر أنك ستمر ببساطة بجانب البائع/ة بينما يتبعك/تتبعك على أمل أن تتوقف وتستمع. لكنك لن تفعل، وستكون هذه نهاية لقائك قصير الأمد مع أي علامة تجارية يحملها ذلك البائع/ة. أو ربما ستفعل، لكن لن تكون نفس الرحلة للجميع. الآخرون – الذين قد يحتاجون على الأرجح إلى هذا المنتج – سينتظرون حتى يعودوا إلى المنزل حتى يتمكنوا من البحث عن المنتج الذي يحتاجونه على الإنترنت.
من ناحية أخرى، يمكن للفيديوهات – عندما يتم إجراؤها بمعرفة مطلقة بمراحل رحلة كل مشترٍ – أن تسرق انتباه المرء وتغير سلوكياته الشرائية.
ما الذي يشكل رحلة المشتري؟
يوضح هارتلي أن تسويق الفيديو الفعال يتطلب فهمًا شاملاً لرحلة المشتري المستهدف. عندما تعرف أين هم في عملية قرار الشراء، يمكنك تحسين متجرك الإلكتروني للمجوهرات لمقابلتهم عند هذه النقطة من خلال عرض المعلومات الأكثر صلة بالعلامة التجارية أو المنتج لجذب انتباههم.
في كثير من الأحيان، كما يذكر هارتلي، سيذهب المشترون المحتملون إلى متجرك الإلكتروني للمجوهرات وسيعرضون عادات لا تساعد حقًا هدف مبيعاتك. هؤلاء هم المشترون المحتملون الذين سيقومون في البداية بتصفح موقعك التجاري، وتخطي المعلومات التي لا يحتاجونها أو التي تعتبر مرهقة جدًا لهم، ثم يرتدّون فورًا عنك إلى موقع منافسك التجاري.
كم يمكن أن يكون محبطًا رؤية فرصة مبيعات ضائعة كهذه!
لمواجهة ذلك، إليك الفيديوهات الثلاثة التي يجب أن تكون لديك على موقعك التجاري لإبطاء عادات المشترين المحتملين الثلاثية في التصفح والتخطي والارتداد. في القسم التالي، سترى كيف يمكنك – بصفتك صائغًا – استخدام هذه الأنواع من الفيديوهات لجذب المشترين المحتملين.
واصل القراءة!
3 أنواع من فيديوهات المجوهرات يجب أن تكون لديك في متجرك الإلكتروني للمجوهرات
1. فيديو توضيحي
الفيديوهات التوضيحية هي فيديوهات قصيرة وجذابة تسمح لك بتقديم علامتك التجارية للمشترين المستهدفين، بما في ذلك ما تفعله، والمنتجات و/أو الخدمات التي تقدمها، وكيف يمكنك مساعدة المشترين. اعتمادًا على كيفية رغبتك في وضع الفيديو التوضيحي الخاص بك، يكون هذا مفيدًا لبناء الثقة في علامتك التجارية.
مثال رائع على فيديو توضيحي هو فيديو مقدمة Serendipity Diamonds، كما هو موضح أدناه، بواسطة Lionsorbet. هنا، تخبر العلامة التجارية المشترين المستهدفين من أين يشترون الماس لتوفير نوع المنتج والخدمة التي يرغبون في توقعها عند الذهاب إلى متجر مجوهرات. لاحظ كيف أنهم أضفوا طابعًا إنسانيًا على العلامة التجارية على الفور لجذب انتباه المشاهدين وتأسيس شعور بالثقة والجودة. تم تعزيز ذلك بشكل أكبر من خلال الإشارة إلى أن متجر المجوهرات عبر الإنترنت ليس مجرد موقع ويب بل تجربة كاملة.
انقر فوق الصورة أدناه لمشاهدة الفيديو التوضيحي أو مشاهدته على موقعهم الإلكتروني باستخدام الرابط أعلاه.
إذا كنت مشتريًا، ألن تشعر بالثقة في الشراء من موقعهم الإلكتروني مع العلم أن الأشخاص وراءه يبذلون الكثير من الجهد والقيمة في علامتهم التجارية؟
هذا هو جمال الفيديوهات التوضيحية. إنها تنقل قصتك وتسمح لك بالتواصل مع المشترين المستهدفين في وقت قصير جدًا دون أن تبدو مبالغًا فيها. إنها تمنحك وقتًا لمعالجة المعلومات وتقييمها.
عند إنشاء فيديو المجوهرات التوضيحي الخاص بك، كن صادقًا وتذكر أنه لا توجد مدة موصى بها لأن كل عمل مجوهرات يختلف عن الآخر. فقط تأكد من أن يكون موجزًا وجذابًا وغير محمل بمعلومات معقدة.
لا تثقل كاهل المشترين المستهدفين أبدًا. يفضل بعض الأشخاص الفيديوهات على النصوص لأن القراءة صعبة، لذا لا تجعلهم يشعرون بنفس الطريقة عند مشاهدة فيديوهات المجوهرات الخاصة بك.
2. فيديو منتج
هناك أنواع مختلفة من فيديوهات المنتجات التي يمكنك إنشاؤها لمتجر المجوهرات الخاص بك عبر الإنترنت – كل منها يخدم وظائف وأغراضًا مختلفة، ولكنها جميعًا مفيدة لأهداف المبيعات والتسويق الخاصة بك.
النوع الأول من فيديوهات المنتجات هو فيديو 360 درجة لمنتجاتك. هذا فعال في نقل تفاصيل المنتج التي يصعب نقلها باستخدام الصور والنصوص فقط. مثال على ذلك هو خاتم Cerrone Jewellers باللونين الأسود والذهبي الوردي أدناه. كما ترى، فإنه يدور بطريقة تسمح لك برؤية حتى الأجزاء العلوية والسفلية من الخاتم، والإعداد، والتاج.
فيديو منتج آخر يمكنك صنعه هو فيديو إطلاق مثالي إذا كنت تطلق قطع مجوهرات أو مجموعات جديدة أو فيديو إرشادي.
من المهم أن تتذكر أنه عند إنشاء فيديوهات منتجات المجوهرات، يجب أن تعرض القيمة المرغوبة لمشترينك المحتملين. يمكنك فعل ذلك عن طريق التحدث أو إظهار المشكلة المطروحة، ثم إثارة مشاعرهم – اجعلهم يشعرون بشيء؛ اجذب عواطفهم، وأخيرًا انقلهم إلى النهاية، عن طريق حلها.
3. فيديو شهادة
الأشخاص الذين يشاهدون فيديوهات شهاداتك هم أولئك الذين شاهدوا فيديوهاتك التوضيحية والمنتجات بالفعل. في هذه المرحلة، يعرفون بالفعل من أنت وماذا تقدم، لكنهم يريدون الشعور بمزيد من الأمان قبل اتخاذ قرار شراء إيجابي من خلال معرفة ما يقوله الجمهور عن قطع مجوهراتك.
يظهر مثال على فيديو شهادة أدناه من GemLightbox خلال عرض حي لتصوير المجوهرات في معرض JCK Las Vegas في يونيو 2018.
انقر فوق الصورة أدناه لمشاهدة الفيديو.
عند إنشاء فيديو شهادة، تأكد من التركيز على قصة المشترين وتجاربهم في ارتداء قطع مجوهراتك أو استخدام منتجاتك/خدماتك الأخرى. قدر الإمكان، حاول تصويره في بيئتهم أو في مواقع أخرى مثل معارض المجوهرات المشابهة للمثال أعلاه لجعله أكثر أصالة.
تذكر دائمًا أن فيديوهات الشهادات قد لا تعمل إلا إذا شاهدوا فيديوهاتك التوضيحية والمنتجات. كن هناك في كل خطوة من رحلتهم.
وها أنت ذا!
باختصار، هناك ثلاثة فيديوهات أساسية للمجوهرات يجب أن تكون لديك في متجرك الإلكتروني للمجوهرات. وهي (1) الفيديو التوضيحي؛ (2) فيديو المنتج (من أي نوع حسب غرضك)؛ و (3) فيديو شهادة.
تذكر أن فيديوهات المجوهرات الخاصة بك يجب أن تتواصل مع المشترين المحتملين وتقدم لهم المعلومات التي يحتاجونها في الوقت المناسب. ضع في اعتبارك أن جميع الفيديوهات قد لا تؤدي إلى قرار شراء إيجابي ما لم تكتمل رحلة المشتري. وبالتالي، تحتاج إلى أن تكون موجودًا في الوقت المناسب حتى تتمكن من مرافقتهم بسهولة من نقطة الوصول إلى النهاية.
في المنشور التالي، سنناقش أهمية فيديوهات المجوهرات ولماذا لا يجب أن تكتفي فقط بصور المجوهرات وأوصاف المجوهرات. انقر هنا لمتابعة القراءة حول أهمية فيديوهات المجوهرات (الجزء 2).
