في المقال السابق، ناقشنا الطرق التي يمكنك من خلالها دمج الواقع المعزز في أعمال المجوهرات الخاصة بك. هذه المرة، سنلقي نظرة على أهمية الواقع المعزز في صناعة المجوهرات. كيف يفيدك ذلك كصائغ؟
أولاً، لنستعرض بعض الإحصائيات ونستشعر نبض السوق.
71% من المتسوقين سيتسوقون من بائع تجزئة في كثير من الأحيان إذا كان هناك تجربة واقع معزز.
40% من المستهلكين سيكونون على استعداد للدفع أكثر إذا تمكنوا من تجربة المنتج من خلال الواقع المعزز.
75% من المستهلكين يتوقعون من تجار التجزئة تقديم تجربة واقع معزز.
بحلول عام 2024، سيصل عدد مستخدمي الواقع المعزز على الأجهزة المحمولة إلى 1.73 مليار.
مما لا شك فيه، أن الواقع المعزز هو إحدى التقنيات العديدة التي يمكن أن تقدم قيمة أكبر لك ولعملائك. فكيف يفيدك بالضبط؟ دعنا نتعمق في التفاصيل الدقيقة!
كيف يفيد الواقع المعزز صناعة المجوهرات؟
1. الواقع المعزز يزيد ويعزز تفاعل المستخدم
لا يقتصر تفاعل المستخدم على تفاعل العلامة التجارية مع العملاء عبر نقاط اتصال مختلفة، بل يشمل أيضًا كيفية تفاعل العملاء مع منتجاتك. يشكل هذان العاملان تجربة العملاء بأكملها.
وفقًا لـ Bain & Company، تسجل الشركات التي تقدم تجربة عملاء أفضل إيرادات أعلى بنسبة 4-8% عن السوق. وهذا ليس صعبًا فهمه، خاصة في العصر الرقمي حيث يمكن تحقيق تجربة عملاء مرضية بسهولة تقريبًا. فمع وجود تقنيات مختلفة تساعد صائغي المجوهرات والشركات الأخرى، يجب أن يكون السؤال ليس كيف بل لماذا لا؟
الواقع المعزز هو إحدى تلك التقنيات التي يمكنك الاستفادة منها لزيادة تفاعل المستخدم مع منتجك. تضمن أدوات الواقع المعزز مثل تجربة المجوهرات الافتراضية من Jewelry Hub بقاء عملائك على صفحتك من خلال السماح لهم بالتفاعل مع مجوهراتك. يمكنهم تجربة قطع مختلفة من صفحة منتجك واللعب بها حتى يشعروا بالرضا والاستعداد لاتخاذ قرار الشراء. ولكن حتى لو لم يصلوا إلى مرحلة اتخاذ قرار الشراء، فلن تكون خاسرًا هنا لأن الأداة تسمح لهم بالتقاط صور لنتائج تجربتهم الافتراضية. يمكنهم بعد ذلك مشاركة هذه الصور مع أصدقائهم على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
هل تعلم أن 92% من الأشخاص يثقون في التوصيات الشخصية أكثر من الإعلانات؟
ولكن هناك ما هو أكثر من ذلك. إن قصر مدى انتباه الناس يجعل أدوات الواقع المعزز مثل التجربة الافتراضية سلاحًا قويًا في ترسانة التسويق لأنها ممتعة ومسلية؛ وبالتالي، تزيد من الوقت الذي يقضيه العملاء على موقع الويب الخاص بك. في الواقع، كلما زاد تفاعلهم مع منتجك، زادت نيتهم للشراء.
2. الواقع المعزز يخلق تجارب تسوق رقمية فريدة
على عكس ممارسات التسوق التقليدية، يثير الواقع المعزز اهتمام المستهلكين بسبب تفرد التجربة التي يقدمها.
كما ذكرت في المقال السابق، فإن طبيعة الواقع المعزز التي تمزج بين العالم الرقمي والمادي تجذب انتباه المستهلكين الأصغر سنًا لأنها جديدة وتفاعلية وطريقة غير ضارة للتواصل الاجتماعي مع الأصدقاء، خاصة في وقت الوباء. يحب المستخدمون تعديل صورهم ومقاطع الفيديو الخاصة بهم لتخيل إمكانيات مختلفة. وهذا يجعلهم مبدعين وعصريين.
يمكن لأدوات الواقع المعزز المختلفة تلبية رغبة المستهلكين في تجربة تسوق عصرية وفريدة. أحد الأمثلة هو فلتر الواقع المعزز ذو العلامة التجارية، خاصة إذا كنت تركز على البيع عبر Instagram. مثال آخر هو أداة التجربة الافتراضية المتقدمة حيث يمكن للمستخدمين تصميم مجوهراتهم وتجربتها افتراضيًا، ثم شراء التصميم الذي أنشأوه.
3. الواقع المعزز يمنع الحمل الزائد للمعلومات لدى المستهلكين
يحدث الحمل الزائد للمعلومات أو الحمل الزائد المعرفي عندما يكون هناك وفرة من المحفزات مما يؤدي إلى عدم قدرة المتلقي على معالجة المعلومات أو انخفاض الكفاءة.
هل سبق لك أن حاولت تعلم لعبة جديدة عبر الإنترنت ثم بحثت عن برنامج تعليمي سريع ولكن لم يتم تقديم لك سوى صفحات وصفحات من تعليمات اللعبة والأدلة؟
هل حاولت التسوق عبر الإنترنت لقطعة مجوهرات معينة وصفحة المنتج تستقبلك بكم هائل من المعلومات التي لم تتمكن من استيعابها على الإطلاق؟ في النهاية، تشعر بالارتباك وتكون أكثر ترددًا مما كنت عليه عندما بدأت.
هكذا يبدو الحمل الزائد للمعلومات. يمكن أن يساعد الواقع المعزز صائغي المجوهرات في منع الحمل الزائد للمعلومات من خلال تقديم معلومات المنتج للعملاء في مقتطفات رقمية وبطريقة أكثر تفاعلية. على سبيل المثال، لا تطلب تجربة الافتراض من عملائك معالجة معلومات نصية طويلة. بدلاً من ذلك، يمكنهم فقط تجربة قطعة المجوهرات وتصور المنتجات عليها على الفور. البعض الآخر مثل نماذج الواقع المعزز ثلاثية الأبعاد تسمح لهم بفحص المنتجات من جميع الزوايا، مما يحاكي إلى حد ما عملية تقييم المنتج داخل المتجر. وبهذا، يمكن أن يجعل الواقع المعزز العملاء يصلون إلى استنتاجات وقرارات سريعة دون إرهاق معلوماتي.
4. الواقع المعزز يمكن أن يميزك عن منافسيك
في سوق مشبع مثل المجوهرات، من الضروري أن تميز نفسك عن منافسيك بالابتعاد عن أساليب البيع والتسويق التقليدية. يمكن لأدوات الواقع المعزز أن تميز صائغي المجوهرات مثلك عن غيرهم من خلال إنتاج حملات فريدة مدعومة بالواقع المعزز داخل المتجر أو عبر الإنترنت.
عند استخدام الواقع المعزز، لا تقيد نفسك بالتطبيق عبر الإنترنت لأنه يمكنك الذهاب أبعد من ذلك عندما تحضر الأداة إلى المتجر. للقيام بذلك، يمكنك تنظيم فعاليات تتضمن تقنيات الواقع المعزز. تعد الفعاليات أيضًا فرصة أخرى لتقديم الواقع المعزز لعملائك، مما يؤدي بدوره إلى زيادة ثقة المستهلكين ومشاركتهم وتفاعل العملاء.
عندما تستطيع، قم بتوفير التجربة لجمهورك في أي وقت وفي أي مكان.
5. الواقع المعزز في صناعة المجوهرات يزيد من جودة المحتوى وفرص التخصيص
ليس فقط المستهلكون أكثر عرضة للشراء عند تقديم تجربة تسوق مخصصة لهم، بل هم أيضًا أكثر عرضة لإنفاق المزيد.
يمكن للواقع المعزز توجيه المستهلكين باستخدام التنقل المدعوم بالواقع المعزز بمجرد وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن لهذا التنقل الشخصي بالواقع المعزز مساعدتهم في البحث عن المنتجات حتى التحقق مما إذا كان يتضمن البحث عن المنتجات باستخدام أسماء منتجات محددة أو مصطلحات عامة أو رموز منتجات. تعمل هذه التطبيقات وفقًا لتفضيلات المستخدم أو قوائم التسوق الحالية؛ وبالتالي، تجعل التنقل في الموقع سلسًا بأي طريقة يختارها المتسوق للبحث.
عندما يتم توجيه العملاء إلى الموقع الصحيح داخل موقع الويب الخاص بك، فإنه يزيد من جودة المحتوى الخاص بك حيث أن كل نقطة اتصال تخدم فقط احتياجات ذلك العميل المحدد.
الواقع المعزز في تجارة المجوهرات: تغيير قواعد اللعبة
لم يكن التحول التكنولوجي المتسارع الذي شهدته خلال الوباء مجرد اتجاه وبائي. إنه هنا لإعادة تشكيل وتغيير الحالة الراكدة لصناعة المجوهرات. سلوك التسوق لعملائك لا يتوقف أبدًا، لذا يجب عليك الاستمرار في التطور والتغيير معه.
كما يقولون، فإن الشركات التي تستفيد من الواقع المعزز هي التي ترضي المزيد من المستهلكين على المدى الطويل. لذا انضم إلينا لأن مستقبل الثورة التكنولوجية في صناعة المجوهرات هنا!
هل تستخدم الواقع المعزز في عملك في المجوهرات؟ كيف يفيدك حتى الآن؟ نريد أن نعرف أفكارك. أخبرنا في قسم التعليقات أدناه!
