يقولون عندما تمنحك الحياة الليمون، اصنع عصير الليمون. ولكن ماذا تصنع من هذه الأزمة الصحية؟ كوفيد-19 هو الليمون الذي لم يرغب فيه أحد ولكن كان لا بد من التعامل معه، خاصة إذا كان لديك فواتير لدفعها، وعمل تجاري لإدارته، وموظفين لدعمهم. إذا كنت لا تزال تعاني من عمليات الإغلاق والقيود، فتمسك ولا تيأس. هنا، سنقدم لك 5 نصائح بسيطة لبيع المجوهرات على زوم حتى تتمكن من الحفاظ على مبيعاتك متواصلة.
هذا الكائن الأسطوري الذي يسمى زوم
زوم، تطبيق مؤتمرات الفيديو الذي تأسس عام 2011، هو نوع مختلف من الكائنات الأسطورية بطريقة أنه كان مربحًا بالفعل حتى قبل طرحه للاكتتاب العام في عام 2019. لكن ربحيته لم تتوقف عند هذا الحد. في الواقع، لقد بدأت للتو. جذب انتباهًا متزايدًا وتغلغل في الوعي العام أثناء الجائحة، سجل زوم أكثر من 200 مليون مشارك يومي في الاجتماعات - مدفوعًا ومجانيًا - في مارس 2020. وقد ارتفع هذا الرقم بشكل أكبر إلى 300 مليون، وهي قفزة كبيرة عن 10 ملايين اجتماع يومي فقط في ديسمبر 2019، وهو رقم كافٍ لإسكات المعارضين الذين نصحوا مؤسسيه بعدم المنافسة في سوق مزدحم تهيمن عليه جوجل (جوجل ميت) ومايكروسوفت (سكايب) - عمالقة الاتصالات المرئية.
بالفعل، لم يكن زوم ليأتي في وقت أفضل من هذا. عندما يشل فيروس العالم، مما يجعله يعتمد بشكل كبير على التكنولوجيا، جعل زوم الحفاظ على الروابط الاجتماعية أكثر متعة من سابقيه مع الحفاظ على مسافتنا الجسدية.
الأمر نفسه ينطبق على البيع بالتجزئة الذي تكيف بسرعة مع هذا الاتجاه. مع تزايد عدد الأحداث الافتراضية، يعد البيع بالتجزئة الافتراضي والتسوق عبر زوم فرصتين مدعومتين بالتكنولوجيا استخدمهما العديد من بائعي التجزئة لنقل متاجرهم إلى عملائهم "المنفيين". إذا لم تكن على دراية بكيفية القيام بذلك، فتابع القراءة، ودعنا نبدأ معك.
5 نصائح عملية لبيع المجوهرات على زوم
1. أولاً، قم بإعداد حساب زوم الخاص بك إذا لم يكن لديك واحد بعد.
التسجيل للحصول على حساب زوم على جهازك المحمول أو سطح المكتب سهل ومجاني.
- من جهازك المحمول، قم بتنزيل تطبيق زوم واضغط على "التسجيل" في صفحة الترحيب.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب في استخدامه لهذا الحساب وقدم اسمك الأول واسم العائلة.
- ضع علامة في المربع بجوار قسم "أوافق على شروط الخدمة".
- انقر على "التسجيل". ستظهر نافذة منبثقة تخبرك بالبريد الإلكتروني للتأكيد المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني المحدد. اضغط على "موافق" وانتقل إلى حساب بريدك الإلكتروني للتحقق من صندوق الوارد الخاص بك.
- افتح البريد الإلكتروني للتأكيد واضغط على خيار "تفعيل الحساب". سيؤدي هذا إلى فتح المتصفح على جهازك.
- بمجرد توجيهك إلى المتصفح، قم بتأكيد معلومات حسابك واكتب وأعد كتابة كلمة المرور التي اخترتها.
- الخطوة التالية ستطلب منك دعوة زملاء لبدء اجتماع. إذا لم تكن تنوي بدء اجتماع بعد، يمكنك ببساطة تخطيها.
التسجيل للحصول على حساب زوم على سطح المكتب الخاص بك سهل وبسيط أيضًا حيث أن العملية متشابهة تقريبًا.
عندما تقوم بإعداد حساب زوم الخاص بك بنجاح، لا تنسَ نشر الخبر لإبلاغ عملائك أنه يمكنهم شراء منتجات المجوهرات الخاصة بك من المنزل. استخدم صفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي، أو المكالمات، أو رسائل البريد الإلكتروني للترويج وإبلاغهم.
2. قم بإعداد مساحة عملك.
مساحة عملك جزء أساسي من العملية عند بيع المجوهرات على زوم. بمجرد إعداد حسابك، قم بتجهيز مساحة عمل لاجتماعات المبيعات الافتراضية الخاصة بك.
مساحة العمل المثالية مريحة للعين. يفضل أن تمثل مساحة عملك عملك، لذا ضع شاشات عرض مجوهراتك خلفك أو قم بإجراء اجتماعاتك الافتراضية في منطقة عملك اليدوي، ولكن تأكد من أنها ليست فوضوية للغاية أو مشتتة للانتباه.
يمكنك أيضًا مراعاة بعض نصائح الإضاءة المذكورة أدناه.
- اختر غرفة أو مساحة بإضاءة جيدة ومناسبة.
- استفد من الإضاءة الطبيعية. لا تضع نفسك في مواجهة الضوء. واجه نافذة دائمًا.
- تجنب الأضواء القوية والمشرقة للغاية خلفك أو فوق الكاميرا. قد تكون هذه الإضاءة قاسية جدًا وقد تخلق ظلالًا أو صورًا ظلية غير جذابة.
- فكر في الإضاءة الاصطناعية مثل أضواء الحلقات التي تحيط بالكاميرا. تجعلك تبدو منتعشًا وبيئة عملك احترافية.
- تجنب الإضاءة الجانبية، حيث يمكن أن تخلق ظلالًا داكنة على وجهك. عندما تكون في شك، فإن الإضاءة المباشرة هي حلك الآمن.
3. اجعل الأمر شخصيًا.
اجتماعات مبيعات زوم ليست عروض تقديمية بالباوربوينت، لذا اجعلها شخصية لإنشاء اتصال ذي معنى مع عملائك. إذا كنت بحاجة إلى مشاركة شيء على الشاشة، يمكنك القيام بذلك، ولكن لا تدعه يبقى هناك. قم بإلغاء مشاركة شاشتك بعد ذلك وعد إلى مؤتمر فيديو احترافي وممتع.
هناك طرق مختلفة يمكنك من خلالها بناء اتصال مع عملائك. من بين هذه الطرق ما يلي:
- قف بين الحين والآخر. لا يقتصر الوقوف على تنشيط جو مؤتمر الفيديو بالكامل فحسب، بل يساعدك أيضًا على عرض منتجات المجوهرات الخاصة بك بشكل أفضل. يمكن أن تنقل لغة جسدك أيضًا معلومات قد تساعد في إقناع عملائك بالشراء.
- ابتسم! الوجه المبتسم يزيد من الإقناع. يجعلك تبدو ودودًا وكفؤًا؛ وبالتالي، يجعل عملائك يشعرون براحة أكبر معك كمقدم أو بائع.
- خاطب عملائك بأسمائهم. تكون مؤتمرات الفيديو محرجة أحيانًا لأن المشاركين لا يعرفون متى يحين دورهم للتحدث، ولا يرغبون في مقاطعة الآخرين. تجنب حدوث ذلك من خلال مناداتهم بأسمائهم. هذا يعيدهم إلى المشاركة، ويجعلهم يشعرون بأنهم جزء من الحدث، ويشعرهم بأنهم ليسوا مهمشين.
- أخيرًا، يمكنك بدء اجتماع زوم الخاص بك من خلال مشاركة القصص والأمور الشخصية. بهذه الطريقة، سيشعر عملاؤك بالراحة في فعل الشيء نفسه. تعد اجتماعات زوم بيئة مثالية لبناء هذا المستوى من الاتصال الشخصي لأن الجميع في المنزل؛ وبالتالي، من المرجح أن تدور القصص حول هذا المجال الشخصي. يمكنك أن تسألهم كيف يتعاملون مع الوضع الحالي أو كيف يحافظون على إنتاجيتهم في المنزل. ابنِ علاقة جيدة لجعل اجتماع مبيعات زوم الخاص بك سهلًا.
4. أنت الآن جاهز للعمل!
الآن وصلنا إلى الجزء الأكثر أهمية في اجتماع زوم الخاص بك - عرض مجوهراتك.
قبل حلول اليوم الفعلي لاجتماع زوم الخاص بك، تأكد من أنك تعرف بالفعل ما يرغب عملاؤك في رؤيته حتى تتمكن من إعداده. سيتيح لك ذلك وقتًا كافيًا لتنظيف القطع، ووضعها في متناول يدك، وإجراء الترتيبات الضرورية الأخرى. على سبيل المثال، يمكنك أن تطلب من مساعدك الحضور لمساعدتك في تجربة الإطلالات لتصور أفضل للمنتج.
يمكنك أيضًا مراعاة النصائح التالية لبيع المجوهرات على زوم. يمكن أن تساعدك النصائح المذكورة أدناه في إنشاء تجربة تسوق افتراضية أكثر إنتاجية وإرضاءً لعملائك.
- التقط صورًا لتقارير مختبر الماس وكن مستعدًا لعرضها عليهم إما من خلال مشاركة شاشتك أو إرسالها إليهم عبر البريد الإلكتروني مسبقًا.
- لا تعرض قطعة مجوهرات واحدة فقط. كن دائمًا مستعدًا بقطع متطابقة وقطع تكميلية أخرى لزيادة المبيعات أو اصطحبهم في جولة حول شاشات عرض المجوهرات الخاصة بك، إذا أمكن.
- إذا تمكنت من الحصول على مساعد يمكنه تجربة الإطلالات لك، فاستغل إمكانيات التصميم. على سبيل المثال، إذا كنت تعرض قلائد، يمكنك أن تطلب من مساعدك/عارضتك ارتداء ملابس بياقات مختلفة لإظهار القلادة المثالية مع ياقات مختلفة.
- التقط الكثير من صور المجوهرات ومقاطع الفيديو بزاوية 360 درجة مثل تلك الموضحة أدناه، وكن مستعدًا لمشاركة شاشتك معهم لرؤية تصميمات وألوان القطع على نطاق أوسع. عند القيام بذلك، امنحهم وقتًا كافيًا للنظر في كل صورة أو مقطع فيديو. لا تستعجلهم أبدًا.
5. أظهر تقديرك.
أخيرًا، أظهر امتنانك للمشاركين. هنا يمكنك أن تكون أكثر إبداعًا في التعبير عن هذا التقدير، بغض النظر عما إذا كانوا يعبرون عن اهتمامهم أم لا. اختتم دائمًا بنبرة إيجابية لأنه حتى لو لم يشتروا في النهاية، فقد يتحدثون عنك لعائلاتهم وأصدقائهم ومعارفهم الآخرين.
التسويق الشفهي هو أفضل أشكال الإعلان. سيتحدثون دائمًا عن تجربتهم معك، لذا تأكد من أن ذلك يعمل لصالحك عندما يفعلون ذلك.
هناك العديد من الطرق لتقديم الشكر للمشاركين. لقد أدرجت بعضًا منها أدناه، بالإضافة إلى وسائل أخرى لتقوية علاقة البائع بالعميل.
- أرسل لهم هدية جميلة في المقابل، مثل بطاقات الهدايا التي يمكنهم استخدامها للمشتريات المستقبلية أو قسيمة هدية. لا يجب أن تكون باهظة الثمن لأن هدفك هنا هو التعبير عن تقديرك لحضور حدث زوم الخاص بك.
- مذكرة شكر بسيطة ولكن صادقة ستكون كافية.
- اعرض إرسال جميع صور ومقاطع فيديو المجوهرات التي عرضتها في الاجتماع إليهم عبر البريد الإلكتروني لمنحهم مزيدًا من الوقت للتعرف على المنتج والتفكير فيه.
- رتب طرق تسليم مرنة لجميع المشتريات. اجعلها مريحة قدر الإمكان بالنسبة لهم. إذا كنت تعيش بالقرب منهم، يمكنك أيضًا عرض توصيلها إليهم مع الحفاظ على مسافة. اجعلها دائمًا شخصية لجعلهم يشعرون بالتميز.
- إذا كان أحد المشاركين لديه المزيد من الأسئلة المتعلقة بالمنتج، كن منفتحًا على استشارة فردية موسعة.
- إذا لم يسجلوا مكالمة الفيديو، اعرض عليهم إرسال نسخة حتى يتمكنوا من مشاركتها مع أصدقائهم وربما تكسب عميلًا أو اثنين آخرين.
وهكذا!
الآن حان دورك لاستخدام هذه النصائح العملية الخمس لبيع المجوهرات على زوم. إذا كانت هذه هي المرة الأولى لك، فلا تكن متوترًا. لديك القدرة على جعلها واحدة من العديد من فعاليات مبيعات المجوهرات والماس الناجحة على زوم.
هل جربت بيع المجوهرات على زوم أو منصات أخرى؟ كيف سار الأمر؟ أخبرنا في قسم التعليقات أدناه!
