دراسة حالة: كاش كونفرترز تاونسفيل

الخلفية

Cash Converters Townsville هو تاجر ومُقرض مرهون مرخص يقع في مركز هايد بارك في كوينزلاند، أستراليا. يمتلك أكثر من 150 متجراً منتشراً في جميع أنحاء أستراليا وأكثر من 750 متجراً في 18 دولة حول العالم. تأسس أول متجر له في بيرث، غرب أستراليا في عام 1984.

تفخر شركة Cash Converters Townsville، على الرغم من بداياتها المتواضعة، بكونها شركة عائلية أسسها براين كيومينز الذي رأى لأول مرة فرصة لتوسيع صناعة القروض بضمانات إلى قطاع التجزئة. وقد نمت الشركة منذ ذلك الحين ونجحت في إعادة تشكيل صناعة السلع المستعملة بتقديم خدمات كتاجر سلع مستعملة، والتي تشمل سلعًا مثل المجوهرات وخدمات القروض النقدية.

التحدي

مع مئات المتاجر في جميع أنحاء العالم، تحتاج Cash Converters Townsville إلى حل لتسريع عملية تصوير المجوهرات الخاصة بها.

منذ إنشائها، اعتمدت Cash Converters Townsville على عملية التصوير التقليدية، ولكن سرعان ما أصبح هذا أحد أكبر تحدياتها، خاصة مع تطور الإنترنت.

مع تغير سلوك المستهلك، وانتقال صناعة التجزئة من البيع التقليدي إلى البيع عبر الإنترنت، وظهور مفهوم القنوات المتعددة (omnichannel) في مجال التسويق عام 2010، أدركت Cash Converters أن حلمها في التوسع في مجال التجزئة سيتطلب أكثر من مجرد نهج عمل تقليدي.

لقد سارت شركة الرهونات مع التيار. يمكن للعملاء العثور عليهم بسهولة عبر الإنترنت، سواء على موقع الشركة الإلكتروني أو صفحاتها النشطة على وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام. ومع ذلك، فإن التوسع في القنوات والتحول الرقمي يأتي معه تحول بصري.

وغني عن القول، إن الصور ومقاطع الفيديو تولد استجابات أكبر، خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي التي تعتمد على الصور. ومع الآلاف من قطع المجوهرات التي يجب تصويرها للبيع والعرض عبر الإنترنت، تواجه Cash Converters التحديات التالية.

• التصوير التقليدي يستغرق وقتًا طويلاً ومكلفًا.
• مع هذه المجموعة الكبيرة من العناصر، لم تعد عملية التصوير المعتادة عملية.
• يوجد صعوبة في التقاط صور ومقاطع فيديو عالية الجودة، خاصة مع أعضاء الفريق من غير المصورين المحترفين.
• يؤثر نقص الاتساق والجودة بشكل كبير على المبيعات عبر الإنترنت.

الحل

الوصول إلى عملية تصوير مجوهرات مبسطة سريعة وسهلة ومريحة ومضمونة الجودة.

بعد العديد من الأبحاث والتحليلات الشاملة للحلول، عرفت Cash Converters عن GemLightbox وانضمت على الفور. لقد استوفت طاولة تصوير GemLightbox جميع متطلباتهم وعالجت تحدياتهم بأكثر من طريقة.

صندوق الإضاءة GemLightbox

تعد ميزة توفير الوقت لـ GemLightbox اعتبارًا حاسمًا أثر في التصميم في مرحلة بدايته. تحترم GemLightbox وقت صائغي المجوهرات من خلال تبسيط عملية التصوير بأكملها. تم بناء جميع الميزات بحيث يمكن لأي شخص التقاط الصور حتى بدون معرفة بالتصوير الفوتوغرافي.

يعتبر صندوق الإضاءة GemLightbox صندوق إضاءة جاهز مصمم خصيصًا للمجوهرات. وهو متوافق مع جميع الهواتف الذكية؛ وبالتالي، يزيل جميع إعدادات الاستوديو المعقدة والضخمة دون المساس بالجودة. جنبًا إلى جنب مع قوة تطبيق GemLightbox، يعد الجهاز أداة إنتاجية مفيدة لا تضمن فقط صور مجوهرات ومقاطع فيديو بزاوية 360 درجة بجودة قابلة للبيع، بل تضمن أيضًا مشاركة وتخزينًا مريحًا وسهلاً للملفات. إنه أشبه بمخزون في متناول يدك!

تمتلك Cash Converters أربع (4) مجموعات GemLightbox وقاعدة دوارة. وباعتبارها شركة كبيرة تمتلك مجموعة ضخمة من المجوهرات، فإن امتلاك أجهزة متعددة يعتبر قرارًا ممتازًا لها، خاصة إذا كان هناك عدة أشخاص مكلفين بتصوير المجوهرات. وهذا يسمح لهم بإكمال المهمة في أقل وقت ممكن ولكن لا يزال بإمكانهم التقاط أكبر عدد ممكن من الصور ومقاطع الفيديو بجودة الاستوديو بزاوية 360 درجة التي يحتاجونها.

لقد حلت GemLightbox مخاوف Cash Converters بطرق عديدة.

• يمكن لجميع أعضاء فريق Cash Converters الآن التقاط الصور ومقاطع الفيديو في أي وقت وأينما يحتاجون.

يعمل صندوق الإضاءة GemLightbox بالاشتراك مع تطبيق GemLightbox باستخدام الهاتف الذكي. يمكن لأعضاء فريق Cash Converters ببساطة وضع المجوهرات داخل الصندوق، وفتح التطبيق، والنقر على الكاميرا للالتقاط. بمجرد حفظها في معرض GemLightbox، يمكنهم مشاركتها بسهولة وبشكل مباشر على صفحاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، أو تحميلها على صفحة المنتج في موقعهم الإلكتروني، أو إرسالها مباشرة إلى عميل مهتم - دون عناء.

• الكل مصور!

المجوهرات موضوع معقد وصعب تصويره تجاريًا لأنه قطعة عاكسة. عندما يتحدث صائغو المجوهرات عن تحدياتهم، فإنها دائمًا ما تتمحور حول نقص الجودة. الجودة لا تحددها فقط الجهاز المستخدم، بل تحددها بشكل خاص المعرفة التقنية.

تم إنشاء GemLightbox لحل هذه المشكلة، حيث لا يمكن لجميع صائغي المجوهرات أن يكونوا مصورين محترفين، وتوظيف مصورين محترفين مكلف ويستغرق وقتًا طويلاً. بفضل تصميم يدرك سمات الموضوع الذي يتم تصويره، تمكنا من إنتاج حل "صوّر والتقط". وجدت Cash Converters هذا المفهوم "صوّر والتقط" دون معرفة تقنية في التصوير الفوتوغرافي مفيدًا للغاية. لقد جعل هذا جميع أعضاء فريق Cash Converters مصورين!

• التقط صورًا ومقاطع فيديو بجودة استوديو بزاوية 360 درجة بنقرة واحدة.

بالتزامن مع قوة تطبيق GemLightbox، يستطيع أعضاء فريق Cash Converters الآن التقاط صور ومقاطع فيديو للمجوهرات بجودة استوديو بزاوية 360 درجة بنقرة واحدة.

توفر Cash Converters مزيدًا من الوقت والجهد حيث لم تعد هناك حاجة لتعلم كيفية التحكم في الإضاءة ومعالجتها فقط لالتقاط صور دقيقة الألوان بجودة استوديو مع تجنب الانعكاسات والظلال غير الضرورية. تعد معالجة الإضاءة إحدى أكثر المهام المللة في تصوير المجوهرات، وعندما تمكنوا من التخلص منها، كان ذلك بمثابة راحة كبيرة.

النتائج

عملية تصوير مجوهرات مبسطة - سريعة ومريحة وبسيطة وعملية.

من خلال تغيير العملية، تمكنت Cash Converters من تغيير النتيجة وتحويلها بطريقة تلبي احتياجات عملائها الرقميين. كانت أدلة التغيير واضحة جدًا بحيث لا يمكن تفويتها.

• زيادة المبيعات

مع عرض صور المجوهرات بجودة استوديو على الإنترنت، لاحظت Cash Converters زيادة كبيرة في أداء مبيعاتها.

• زيادة الإنتاجية

لقد سرع مفهوم "التصوير والالتقاط" في GemLightbox من عملية التصوير الفوتوغرافي لـ Cash Converters؛ مما قلل بشكل كبير من وقت التصوير، مع إنتاج صور ومقاطع فيديو بثلاثة أضعاف الكمية.

"لقد بسّطت GemLightbox عملية تصوير المجوهرات لدينا. لقد ساعدتنا على التخلص من التكاليف غير الضرورية في التصوير لأنها سريعة وبسيطة وموثوقة. لقد فاقت توقعاتنا تمامًا!"

هل تحتاج إلى نقود فورية أو قرض بضمان أحد أغراضك الثمينة؟ اتصل بـ Cash Converters Townsville اليوم وقدم طلبًا للحصول على قرض الآن!