إن صفحة التجارة الإلكترونية الخاصة بمجوهراتك تحقق أداءً جيدًا. يجد الأشخاص صفحتك ويزورونها، ويتفحصون منتجات مجوهراتك، لكن ذلك لا يترجم إلى عدد مبيعات المجوهرات التي تحصل عليها في نهاية اليوم. لا يشعرون بالحافز لإضافة منتجاتك إلى سلة التسوق. ما الذي يبدو مفقودًا؟
الطريقة التي تعرض بها منتجات مجوهراتك في متجرك يمكن أن تصنع عملك أو تهدمه. اعتبرها "مندوب مبيعات" افتراضي يعمل حتى وأنت نائم. زوده بعناصر تعزز المبيعات، وستستيقظ على الكثير من الطلبات و/أو الاستفسارات من المتسوقين المهتمين. ولكن العكس صحيح أيضًا. إذا قصرت في العرض الافتراضي، فسيتصفح المتسوقون صفحتك بسرعة البرق وينتقلون إلى صفحة المنافس.
ماذا لو تمكنت من تحويل نسبة عالية من زياراتك إلى أموال؟ يقودنا الحل إلى أهمية تحسين صفحة التجارة الإلكترونية الخاصة بمجوهراتك. دعنا نواجه الأمر. بغض النظر عن مدى اعتقادك بأن صفحة منتجك جيدة، إذا لم تلبي احتياجات عملائك ولم تجب على أسئلتهم، فلن تكون كافية أبدًا لإقناعهم بشراء منتجك.
في هذا المنشور، حددنا أربع نصائح للتجارة الإلكترونية للمجوهرات تركز على تحسين صفحة المنتج، حتى تتحول زياراتك إلى ما يهم عملك أكثر - المبيعات.
هيا نبدأ!
نصائح التجارة الإلكترونية للمجوهرات: 4 نصائح سهلة لتحسين صفحة منتج المجوهرات الخاصة بك لزيادة المبيعات
1. قدم دليلاً مرئيًا للمجوهرات التي يهتمون بها من خلال تصوير منتجات بجودة استوديو
لم تعد أهمية تصوير المنتجات قابلة للنقاش في هذه المرحلة. لا يتذكر المتسوقون المعلومات المقدمة عبر الصور (80٪) بدلاً من النص (20٪) فحسب، بل (64٪) يعتقدون أيضًا أن جودة صور المنتج أكثر أهمية من المعلومات الأخرى المتعلقة بالمنتج بما في ذلك مراجعات المنتج. لذلك، من الضروري إتقانها من المرة الأولى أو فقدانهم إلى الأبد.
عند البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، فإنك تبيع بالتجزئة لكل شخص في العالم حتى بدون متاجر فعلية. ولكن هذا يمثل تحديًا أكبر. لا يمكن للمتسوقين المستهدفين لمس منتجات مجوهراتك وتجربتها قبل الشراء. ولهذا السبب يجب أن تأخذ تصوير المنتجات على محمل الجد. عندما يتم ذلك بشكل صحيح، يمكنه سد الفجوة بين المتسوقين والشاشة.
يجب أن تكون صور منتجاتك ذات جودة عالية حتى يتمكن المتسوقون من رؤية كل تفاصيل المجوهرات مهما كان التصميم معقدًا. إذا كنت لا تزال في المرحلة الأولية من عملك، فلا تقلق؛ باستخدام المعدات والدعائم المناسبة والنصائح والحيل، يمكنك تصوير مجوهراتك في استوديو منزلك.
- تقديم صور متعددة
من الأمور المهمة التي يجب مراعاتها هنا هي كيفية الإجابة على أسئلة المتسوقين من خلال صور منتجاتك. إنهم يريدون معرفة الملمس والحجم ورؤية كل زاوية ممكنة حتى يتمكنوا من تصور المنتج كما لو كانوا يحملونه في أيديهم. إذا كنت تبيع عبر منصات التجارة الإلكترونية مثل Amazon أو eBay أو Etsy، فقم بتحميل أكبر عدد ممكن من الصور الواضحة. على سبيل المثال، يتيح لك Etsy، كما هو موضح أعلاه، تحميل ما يصل إلى 10 صور لإظهار أهم صفات منتجك.
- توفير إمكانية التكبير على صور منتجك
تعد السماح للمتسوقين المحتملين بتكبير صور منتجات المجوهرات الخاصة بك وسيلة أخرى لتقديم دليل مرئي موثوق به. تظهر الأبحاث الصناعية أن وظيفة التكبير يمكن أن تزيد المبيعات بنسبة 15٪ لأنها تضيف قيمة إلى تجربة المتسوق حيث تمكنهم من إلقاء نظرة فاحصة على صور منتجاتك. على سبيل المثال، لإلقاء نظرة فاحصة على أقراط Tiffany & Co. المتصلة، يمكنك ببساطة تحريك الماوس فوق الصورة وتحريكه لتكبيرها. بدلاً من ذلك، يمكنك النقر فوق الصورة لتكبيرها والنقر فوق الصورة مرتين باستخدام مكبر الماوس للحصول على عرض أفضل ومكبر.
مع سهولة التنقل هذه، يمكن للمتسوقين استكشاف التفاصيل الدقيقة للمنتج بحرية، بما في ذلك عمود الأقراط وخلفيتها.
- اجذب المتسوقين من خلال عرض المنتج بزاوية 360 درجة
يمكن أن يجعل عرض المنتج بزاوية 360 درجة المتسوقين المثاليين يتوقفون عند صفحتك ويتحولون في النهاية إلى مشترين. في الواقع، طالب 91٪ من المتسوقين الذين شملهم الاستطلاع منذ فترة طويلة بتجربة تفاعلية وغامرة من تجار التجزئة. هل تعلم أن هذا يلعب أيضًا دورًا كبيرًا في عمل المجوهرات الخاص بك حتى لو كنت في الأساس متجرًا تقليديًا؟ تُظهر الإحصائيات أن 81٪ من المتسوقين يجرون أبحاث المنتجات عبر الإنترنت قبل إجراء عمليات شراء كبيرة في المتجر.
في المثال أعلاه، استخدمت Cerrone Jewellers صندوق GemLightbox لالتقاط فيديو بزاوية 360 درجة لخاتمها الأسود والذهبي الوردي. يقدم GemLightbox أبسط طريقة لالتقاط صور المجوهرات، سواء كنت تريد صورة ثابتة لمنتج المجوهرات، أو صورة بزاوية 360 درجة، أو فيديو لمنتج بزاوية 360 درجة. إنه سريع وسهل الإعداد، خاصة إذا لم يكن لديك الوقت والمساحة لترتيب استوديو تصوير كبير. فهو ليس محمولًا فحسب، بل يلتقط أيضًا أكبر عدد ممكن من الصور في ثوانٍ بجودة مثالية. تحقق من حساب GemLightbox على Instagram لمشاهدة المزيد من صور المجوهرات التي التقطها صائغو المجوهرات الآخرون.
إذا كان عليك الخروج عن طريقتك التقليدية لإظهار كل تفاصيل منتجك، فافعل ذلك، حتى تتمكن من جذب انتباههم أو جعلهم يزورون متجرك الفعلي. زودهم بمعلومات المنتج بأكثر الطرق البصرية والمريحة الممكنة. يحب تسعة وسبعون بالمائة من المتسوقين شعور التمكين في كل مرة يجدون فيها معلومات المنتج التي يحتاجونها باستخدام التكنولوجيا. تأكد دائمًا من الوفاء بذلك.
2. أبرز علامتك التجارية
لن يزور جميع المتسوقين الذين يصلون إلى صفحة منتجك صفحتك الرئيسية، لذا احرص دائمًا على تقديم علامتك التجارية بأفضل صورة ممكنة. يميل البعض إلى التركيز على الشعارات عندما يتحدثون عن علاماتهم التجارية، لكن جوهر علامتك التجارية لا يعتمد عليها فقط، خاصة إذا كان لديك المزيد من الحرية في تصميم الصفحة. يمكنك جذب المزيد من المتسوقين عن طريق تغيير طريقة تفكيرك، أي تضمين رسالة علامتك التجارية، وقصتك، ومن أنت أنت والمتسوقون، وماذا تفعل، ولماذا تفعل ما تفعله – عندما تتحدث عن عرض العلامة التجارية.
في المثال أعلاه، تمكنت Daisy London من تحسين صفحة منتجها لإبراز علامتها التجارية لحظة وصول المتسوق المحتمل إلى صفحة المنتج. بنظرة سريعة واحدة، ستخبر صفحة المنتج المتسوق فورًا عن ماهية العلامة التجارية والمنتج: رمز غريب وقابل للتخصيص من مجموعة الشاكرا يعمل كهدايا ذات مغزى للأحباء.
إذا كانت معظم إحالاتك تأتي من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، فقم بزيادة تذكر المتسوقين لعلامتك التجارية من خلال إبراز علامتك التجارية في محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك (تصوير المنتج و/أو فيديو المنتج). شاهد الفيديو أدناه لترى كيف صورنا صورة منتج جاهزة لوسائل التواصل الاجتماعي - صورة تؤكد الوعي بالعلامة التجارية - باستخدام GemLightbox.
3. اروِ قصة منتجك من خلال مقاطع فيديو قصيرة وغنية بالمعلومات
قدم أكبر قدر ممكن من معلومات المنتج كدعوة للمتسوقين لاستكشاف منتجك بشكل أكبر. يمكن القيام بذلك من خلال تقديم مقاطع فيديو للمنتج يمكنها الكشف عن القصص وراء قطع المجوهرات وعملية الإنتاج أو دليل منتج مباشر يجيب على أي أسئلة توقعتها من المتسوقين المثاليين. مقاطع فيديو المنتج قوية لأنها يمكن أن تكثف تفاصيل المنتج المعقدة في مقطع واحد قصير وغني بالمعلومات. في الواقع، يقول 90٪ من المتسوقين إن مقاطع فيديو المنتج تساعدهم على اتخاذ قرارات الشراء بينما من المرجح أن يشتري 64٪ من المتسوقين عبر الإنترنت بعد مشاهدة مقطع فيديو عن المنتج.
تستخدم Wanderlust and Co. مقاطع الفيديو لعرض منتجاتها مع تقديم أفكار أنيقة. هذا النوع من الفيديوهات ممتع ومسلي. من المرجح أن يشارك المتسوقون الذين يستمتعون بالفيديوهات على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، مما يمكن أن يوسع نطاق وصولهم.
تستفيد Jewellery by Design (JbD) أيضًا من قوة مقاطع فيديو المنتجات عندما يتعلق الأمر بإنشاء محتوى طموح. في الفيديو أعلاه، ترتدي العارضة خاتم خطوبة من الألماس وتحرك يدها لخلق وعرض تألق مذهل. تعد مقاطع فيديو المنتجات مثالية للمحتوى الملهم لأنها يمكن أن تنقل الكثير في فترة زمنية قصيرة. هنا، يوجه الفيديو المتسوق في تصور نمط حياة ويثير مشاعر إيجابية. تحب النساء الألماس ليس فقط لأنه يجعلهن يشعرن بالحب والتميز، ولكن أيضًا لأنه لا يوجد حجر كريم آخر صلب وطويل الأمد يمكن أن يتألق مثله.
4. اكتب أوصافًا إبداعية للمنتجات لإضفاء الطابع الإنساني على منتجك
لا يجب أن تكون أوصاف المنتج عبارة عن سلسلة من الجمل المملة المنسوجة معًا فقط لغرض إلقاء جميع ميزات المنتج ومواده وعملياته على الصفحة. يمكنك استخدام أوصاف المنتج لتحويل المتصفحين إلى مشترين عن طريق إضفاء الطابع الإنساني على منتجك؛ وإلا فسيكون من الصعب البيع.
إضفاء الطابع الإنساني على منتجك يعني التواصل مع المتسوقين على مستوى عاطفي. اكسر الحواجز على طول مسار قرار الشراء عن طريق بناء هالة عاطفية حول قطعة مجوهراتك حتى يتمكنوا من إيجاد اتصال بمنتجك. سيؤثر هذا الاتصال على شعورهم وتفكيرهم حول منتجك أو علامتك التجارية، مما قد يفيدك. في المثال أعلاه، كتبت Uncommon Goods وصفًا للمنتج يتضمن القصة وراء المنتج، وتفاصيل المنتج، وتقدم الصانع. كُتبت القصة بطريقة تحفز الشعور بالعاطفة والرومانسية – وهو عنصر قد يشجع المتسوق على التفكير في المستلم المحبوب. عندما تضفي الطابع الإنساني على منتجك، فإنك تجعلهم يرون سبب ضرورة منحك أموالهم.
ما الذي يشكل صفحة منتج جاذبة للمبيعات؟
تتطلب صفحة المنتج الممتازة عملية مستمرة لتفسير البيانات وتحليلها، والتجريب، والتنفيذ، والتطوير. الأمر ليس مجرد اختيار أي من هذه النصائح والراحة على أمجادك. يجب عليك الموازنة بين كل هذه النصائح (والمزيد) ومعرفة أيها يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك.
تذكر، تتغير التكنولوجيا وسلوك المتسوقين. يجب أن تتطور معها.
